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以三部曲推进云南旅游革命

更新于:2019-08-13 点击:

云南旅游消息2019年8月12日报道:在新中国成立70周年省系列主题新闻发布会云南专场发布会上省长阮成发回答记者提问。
 
中国日报记者:前几年云南的旅游业引发社会的强烈关注,为此,云南省下大力重拳整治旅游市场秩序、推动旅游业转型升级,请问目前的现状如何呢
另外,详细介绍一下近期云南提出了建设大滇西旅游环线情况。
 
阮成发:云南是旅游者的天堂。前些年云南在旅游业也出现了一系列的问题。所以我们义无反顾开展云南旅游革命
从总体上讲,推进旅游革命,我们进行了三部曲。
第一部曲是“整治乱象”,
第二部曲是“智慧旅游”,
第三部曲是“无理由退货”
 
第一部曲是整治旅游市场乱象。
以零容忍的态度重拳整治,通过这两年的综合整治,云南旅游市场秩序实现了根本性好转。我们出台了史上最严厉的22条,随后又出台了旅游从业企业、从业人员的“八不准”,依法整治违法违规行为,推行了“诉转案”,就是投诉转案件;“行转刑”,就是行政转刑事。
 
第二部曲是推进智慧旅游。
通过下载“游云南”APP体验一下智慧旅游。旅游的最高境界是“说走就走”。比如我们在座的各位记者朋友工作十分繁忙,总希望有一天放下繁重的工作到一个世外桃源的地方静几天。说走就走,说起来容易,做起来很难,要么是找朋友,要么是找旅行社,要么留个人情,要么添烦恼。
 
那么,下载了游云南APP可以做到“拿手机游云南,说走就走、全程无忧。吃住行游购娱”全部在这个平台上可以解决。在这个平台上可以提前了解你去的目的地,里面有景区介绍,每个景区、每个州市、每个县都有60秒的短片,可以在这上面订门票,到了景区可以刷脸入园不用排队。
 
云南现在刷脸可以做三件事:一是进景区不排队;二是刷脸登机不用换登机牌,15个机场全部都可以;三是刷脸进入你手机上定的酒店房间,不用到服务台,直接进房间。
这一系列之后你还不满意,一键投诉,我们有投诉平台,投诉平台对大家的处理时间由原来的几天降低到现在的平均5小时。
它还有一个直播,此时此刻云南的美景都在上面直播,有1400个点的直播。你可以看到玉龙雪山现在是什么状况,还可以看到猴子出来、大象出来,里面都有。所以,我们现在的智慧旅游已经成为业内的标杆。
 
第三部曲是“无理由退货”
游客在旅游过程当中投诉比例最高,大约占到80%左右,主要是买了东西觉得受欺骗、退不了。为此,我们针对这个痛点进行了一个“革命”,全省16个州市、15个机场、重点旅游县都有政府建的游客购物退货受理中心,30天无理由退货,在云南今后大家买东西,你不放心就退掉,上飞机之前还可以退,只要确认你是在云南购买的。这项机制我们已经运行了一两年,现在已经在全省全面铺开。最近退的最贵的一件是一个女生买了23万的玉石翡翠,临上飞机之前觉得不满意,在机场就退了。
 
当前,云南通过“旅游革命”的推进,正在从一个旅游大省向旅游强省迈进。五年来,云南接待海内外游客年均增长24.5%,旅游的总收入年均增长35.5%。
阮成发表示,下一步,我们还要按照全域旅游的理念,也就是云南只有一个景区,这个景区叫云南,这个理念,加快推进旅游业转型升级。为了推动这个理念和思路落地,将推出一个大举措,就是建设大滇西旅游环线。
 
大滇西旅游环线是涵盖从梅里雪山—香格里拉—丽江—大理—保山—腾冲,再拐过去到怒江。这个大滇西旅游环线大约1600公里,这1600公里范围内有三江并流、香格里拉、茶马古道、苍耳风光、怒江大峡谷;有涵盖700米到6700米的海拔高度,这几乎包括了从热带到寒带的丰富气候类型和自然景观;还有人口较少民族和特有少数民族丰富多样的风俗习惯、节日庆典。
 
我们推进大滇西旅游环线还有一个重要考虑:一方面有大理丽江相对比较发达的地区,同时也有迪庆、怒江这样深度贫困的地区,通过大滇西旅游环线”把深度贫困地区和较发达地区全面串起来,推动经济高质量跨越式发展。
 同时,在实践当中我们也更加深刻感受到,云南的旅游不仅仅是一个经济活动,也有政治意义,更重要的是践行习近平总书记提出的绿水青山就是金山银山理念的一个重要举措。
所以,我们想通过3年努力,打造好大滇西旅游环线。
 
阮成发讲到,当前主要是做好三件事:
一是推进一体化的大滇西生态保护。
二是建设大滇西交通环线。在保护生态的前提下尽可能用高速公路把它串起来,并积极推进滇西旅游铁路建设。
三是全面提升旅游业态,在大滇西环线将给大家提供一个既享受绮丽的风光、民族特色,同时也享受智慧的、现代的旅游方式。所以,届时我们希望各位记者朋友多到云南,拿着手机去走走,去看看。

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